Después de realizar una compra ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

En Bogotá y sus alrededores el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.En ciudades principales de 2 a 4 días hábiles. Resto del país de 4 a 8 días hábiles.

¿Tienen punto de venta físico?

Por el momento no tenemos punto físico, somos tienda online.

¿Cuál es la mejor forma de quemar mi vela?

• Para la primera quemadura, quema un par de horas hasta que se forme una piscina de cera uniforme sobre la superficie de la vela. Esto significa que no ha de quedar nada sólido en los laterales. Si la apagas antes de tiempo se formará un surco por lo que, la próxima vez que la enciendas, tendrás que tenerla aún más tiempo encendida.
• Recorta la mecha a 1/4 de pulgada antes de cada quemadura, recorta lo justo para que puedas encenderla de nuevo. Esto hará que la cera queme correctamente y no se manche el vaso.
• Usa fósforos de madera para encenderlas.
• No soples tu vela para apagarla, quítale el oxígeno usando un apagavelas, tapando la vela con su tapa o también puedes ahogar el pabilo en la cera.

PRECAUCIÓN:

Nunca quemes más de cuatro horas seguidas, no dejes una vela encendida sin atención.

Manténgase fuera del alcance de niños y mascotas.

Enciende las velas sobre una superficie plana y resistente al calor.

¿Tienen servicio de refill? 

Si tenemos servicio de refill pregunta en nuestra línea de WhatsApp +313 339 54 22 para darte más información de este servicio.

¿Cómo elijo el tamaño ideal de vela para mi espacio?

 El diámetro del vaso determina el área que vas a aromatizar, a mayor diámetro mayor será su alcance y la intensidad del aroma que desprende tu vela.

• La vela 250g. es ideal para aromatizar espacios cerrados como una habitación, biblioteca, estudio, oficina o cocina.
• Las velas en tamaños pequeños son ideales para aromatizar un baño o un rincón específico en tu hogar.
• Las velas de la línea decorativa tienen aromas y te funcionan para aromatizar pequeños espacios.

Es importante tener en cuenta tanto el espacio como la intensidad del aroma que deseas tener en tu espacio.

¿De que son hechas las velas Luna?

Cada vela Luna es creada a mano en Colombia y para su elaboración utilizamos nuestra mezcla de ceras vegetales de soya y coco de combustión limpia y esencias aromática con certificación IFRA, libres de ftalatos sulfatos, parabenos, pesticidas

¿Por qué cera de soya y coco?

En Luna Candle usamos cera de soya y coco porque es una cera vegetal que proviene de la hidrogenación del aceite de la planta de soya y mezclada con cera de coco. es una cera totalmente vegana y biodegradable. Las velas convencionales están hechas de parafina que proviene del petróleo, al igual que el plástico o los neumáticos, no son un producto renovable. La cera de soya y coco es una opción más sostenible y ecológica dentro de la industria de creación de velas. 

El aroma de este tipo de cera es ambiental, por lo que no causa un ambiente nocivo. Ideal para nuestrxs clientes con sensibilidad olfativa.

¿Qué beneficios tienen sus velas?

• Biodegradable: si se derrama o quedan residuos se reabsorbe y no es contaminante para el planeta.
• Sostenible: la cera es vegetal por lo tanto es un recurso renovable
• Tienen larga duración en comparación de una vela tradicional.
• Los envases que usamos son hechos por artesanos colombianos con vidrio 100% reciclado.
• Las tapas son de corcho ecológico
• Las esencias aromática cuentan certificación IFRA, libres de ftalatos sulfatos, parabenos, pesticidas
• No testeamos en animales
• Producción a baja escala vertido a mano en Colombia.
• Están hechas con todo el amor y dedicación para que llenes de luz y aroma tus vida y espacios.

¿Son eco amigables?

Aunque sabemos que cada producción de cualquier índole tendrá un impacto en el ambiente, en Luna Candle nos preocupamos por investigar y seleccionar proveedores que tengan la misma conciencia ambiental que nosotros.

Producimos localmente a baja escala y de forma artesanal.

Los empaques, envases y materias primas que usamos son amigables con el medio ambiente.

Nuestras velas aromáticas son libres de crueldad animal y no son testeadas sobre animales.

¿Sus velas son alquímicas?

Nuestras velas aromáticas de soya no son alquimistas pero sí son infusionadas, es decir, contienen elementos como los cuarzos y hierbas naturales.

Vertimos cada vela a mano, lo cual crea un vínculo más personal a diferencia de las que son creadas por máquinas, sin embargo, no son rezadas ni llevadas a un proceso alquímico o energético. Invitamos a que nuestrxs clientes intencionen sus velas y las activen a su gusto o que simplemente disfruten del aroma. 

¿La cera de sus velas sirve para masajes?

 A pesar de que nuestra cera es 100% de origen vegetal, NO recomendamos usarla sobre la piel ni en ninguna parte sensible del cuerpo, como el área facial. Nuestras velas están diseñadas para aromatizar tus espacios y como objetos de decoración y colección. Cualquier duda con tu piel, consulta a un profesional.

¿De qué están hechas sus fragancias?

 Nuestras fragancias son una mezcla de aceites esenciales y fragancias libres de ftalatos, parabenos, formaldehído y productos químicos, que cuidan el aire. No son aceites esenciales puros, ya que estos suelen ser muy volátiles y harían que las velas no olieran en absoluto. Y nos adherimos a los estándares de seguridad establecidos por la Asociación Internacional de Fragancias (IFRA).

Siento que mi vela no huele demasiado ¿Qué puedo hacer?

El aroma de nuestras velas es ambiental, no crea un aroma nocivo. El que no lo percibas mucho pueden ser varios factores. Te recomendamos los siguientes tips:

• Recuerda que al encenderlas hay que dejar que la cera se queme hasta los extremos del envase. Tu vela se quemará de forma uniforme y desprende mejor su aroma.
• Aumenta los días de curado. Déjala tapada un par de días más para que el tiempo de curado aumente. Entre más pasen los días, el aroma se adhiere mejor a la cera.
• Puede ser que tengamos estrés olfativo. Muchas veces estamos en constante estrés y nuestros sentidos reaccionan ante ello. Tapa tu vela y enciéndela un par de días después, cuando estés más relajadx.
• El tamaño de la habitación es importante. Para habitaciones muy grandes con techos altos puede que necesites más de una vela para aromatizarlo ¡Prueba mezclando algunas!
• Mantén constante un flujo de aire en tu habitación

Es importante saber que las reacciones fisiológicas que podemos tener ante algunas fragancias varían ampliamente y son diferentes para cada persona. Puede ser que con algunas fragancias en específico, tu olfato batalle un poquito más que con otros, esto se debe a que algunxs de nosotrxs somos muy sensibles y podemos detectarlas incluso en las cantidades más pequeñas o que no podamos percibirlas en cierto grado en específico.

¿Es normal que mi vela sude un poco en la parte superior?

Si es una característica propia de este tipo de ceras, debido a que la cera que utilizamos es 100% cera de soya y coco tiene un punto de fusión más bajo que la parafina y las fragancias son a base de aceites; esto puede ocasionar que tu vela desprenda un poco de aceite por la parte superior en tiempos de extremo calor y solo en algunos casos. No te preocupes, esto es normal y no afecta de ninguna manera a tu vela.